Правила продажи

Покупателям


	Правила продажи Оформление заказа Возврат и обмен Оплата Доставка Свяжитесь с нами

1. Основные определения

Зарегистрированный покупатель (далее по тексту Покупатель) — физическое лицо, предоставившее о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон, Дату Рождения, Адрес доставки), которая может быть использована для оформления Заказа многократно.

Получатель – лицо, уполномоченное Покупателем и имеющее право на получение заказанных Товаров от имени Покупателя.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров. В рамках настоящих правил, Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛА», 117198, г. Москва, Ленинский проспект, д. 113/1; ОГРН 5077746848064.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.polacosmetics.ru. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ПОЛА».

Интернет-магазин — раздел Сайта, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или через сайт.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, представленные в Интернет-магазине и имеющиеся в наличии на складе Продавца.

Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или по электронной почте.

Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

2. Общие положения

2.1 Настоящие «Правила продажи» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и, в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой ООО «ПОЛА», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами.

2.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.

2.5 Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

2.6 Принятие Покупателем настоящих Правил (публичной оферты), производится при оформлении и подтверждении Заказа, что одновременно считается выражением Покупателем намерения приобрести Товар. С момента принятия Покупателем оферты, договор на приобретение Товара считается заключенным.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1 Покупатель получает индивидуальную идентификацию путем регистрации логина и пароля в регистрационной форме. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам в личном кабинете. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.2 Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1 Заказ Покупателя может быть оформлен по электронной почте и/или через сеть Интернет. Минимальная сумма Заказа составляет 3000 руб. Заказы менее 3000 руб. не оформляются и не доставляются.

4.1.1 При оформлении Заказа по электронной почте Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

4.1.2 При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель следует необходимым инструкциям для оформления Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.2 После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем доступным им способом, в том числе дату и время доставки товара. Сроки доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

Подтверждение Заказа Продавец направляет по электронной почте Покупателю. Подтверждение Заказа означает принятие Заказа к исполнению с учетом согласований ассортимента, а также условий доставки Товара. Подтверждение Заказа гарантирует наличие Товара на складе.

4.3 Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя доступным ему способом. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.4 Покупатель имеет право изменить состав Заказа в течение 2 (двух) дней после оформления Заказа путём уведомления об этом Продавца доступным ему способом. При изменении состава Заказа Покупателем Продавец вправе увеличить срок доставки Заказа, уведомив об этом Покупателя.

4.5 Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристик Товара, таких как цвет, форма, размер, упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа необходимо послать запрос Продавцу доступным способом.

5. Доставка

5.1 Продавец приложит все усилия для соблюдения согласованных даты и времени доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2 Доставка осуществляется курьерской/почтовой службой доставки. Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте.

5.3 Доставка осуществляется бесплатно и только при сумме заказа от 3000 руб. Иных случаев не предусмотрено.

5.4 Сроки доставки заказанных Товаров рассчитываются индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе Доставка на сайте Интернет-магазина.

5.5 Во избежание случаев мошенничества и для выполнения взятых на себя настоящими Правилами обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя. Также лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать указать реквизиты предъявленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 10.3).

5.6 В момент доставки Товара Покупатель и/или Получатель, проверяет внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или Получатель подтверждает получение Заказа своей подписью в соответствующих документах сотрудника Службы доставки. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

5.7 При получении Заказа и подтверждении его получения Покупатель и/или Получатель получает документы, подтверждающие покупку и получение Товара.

6. Оплата Заказа

6.1 Цена на каждую позицию Товара отображается в Интернет-магазине Продавца.

6.2 Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом Продавец не изменяет цену на заказанный, но еще не доставленный Товар.

6.3 Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа. В случае оформления Покупателем Заказа Товара, не имеющегося в наличии, но ожидаемого к поступлению в продажу, цена на Товар также может быть изменена без предварительного уведомления.

6.4 Оплата Заказа Покупателем производится в рублях наличным или безналичным способами.

6.5 Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров. Моментом оплаты Заказа считается поступление в полном размере соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет либо в кассу Продавца, третьих лиц, уполномоченных Продавцом на прием платежей. До оплаты Заказа передача Товара не производится.

7. Возврат и Обмен Заказа

7.1 При получении Заказа Покупатель проверяет комплектность и надлежащий вид доставленного Товара, а также его соответствие оформленному Заказу в присутствии сотрудника Службы доставки. Если внешний вид Товара или сам Товар не соответствует Заказу Покупателя, он возвращает Товар на замену. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

7.2 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

7.3 Согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

7.4 Обмен и возврат Товара согласуется с Покупателем доступным Продавцу способом.

8. Авторские права

8.1 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Продавца. Любое использование материалов сайта допускается только с разрешения правообладателя ООО «ПОЛА».

9. Гарантии и ответственность

9.1 Продавца

9.1.1 Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

9.2 Покупателя

9.2.1 Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9.2.2 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.3 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящих Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.4 В иных случаях, не предусмотренных п. 9.3 настоящих Правил, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5 Вся продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине www.polacosmetics.ru, сертифицирована на территории Российской Федерации.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1 Предоставление информации Покупателем:

10.1.1 При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, логин и пароль для доступа к Интернет-магазину, дату рождения, адрес доставки ( почтовый индекс, город, улица, дом и т.д.).

10.2 Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

10.2.1 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

- для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

10.2.2 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при регистрации путем подтверждения ознакомления с настоящими Правилами. Если Покупатель не желает получать рекламно-информационные сообщения от Продавца, он должен отказаться от получения сообщений путем запроса через контактную форму на сайте.

10.3 Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации по персональным данным.

10.3.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.3.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4 Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.5 Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11. Прочие условия

11.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется Гражданское Законодательство Российской Федерации.

11.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объёме.

11.3 Все разногласия разрешаются в ходе переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий в течение 30 календарных дней с момента их возникновения Продавец и/или Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.

11.4 Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.